Política de Satisfação e Devolução

Lojas Continente

Esta Política de Satisfação e Devolução aplica-se às compras realizadas nas lojas Continente. Para artigos adquiridos no Continente Online consulte a respetiva Política de Devolução aqui .

Se a compra realizada não correspondeu às suas expectativas, poderá efetuar a sua devolução.

Qualquer artigo pode ser devolvido no prazo máximo de 30 dias seguidos , a contar do dia em que tomar posse efetiva do bem:

• − Pode devolver produtos abertos, mesmo que estejam montados, exclui produtos sujos, manchados, danificados ou modificados;

• − Comprovativo de compra (fatura);

• − Especificamente, para a devolução de produtos audiovisuais e software, e discos e programas informáticos as embalagens têm de estar seladas;

• − No caso de compra de produtos objeto de ações promocionais “Leve x pague y”, a devolução dos artigos só será aceite no pressuposto de que o Cliente devolve todas as unidades que lhe foram entregues (incluindo as de oferta).

Não será aceite a devolução dos seguintes produtos:

• − Produtos que sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo (perecíveis e flores);

• − À compra de medicamentos não sujeitos a receita médica, dispositivos médicos e suplementos nutricionais;

• − Produtos de maquilhagem não selados;

• − Cosméticos e produtos de higiene;

• − Equipamentos de utilização pessoal;

• − Bens criados conforme as especificações do consumidor, personalizados ou produzidos por encomenda;

• − Revistas, jornais e outros produtos associados;

• − Manuais Escolares Gratuitos obtidos através da troca de vouchers Mega

• − Tabaco;

• − Artigos com ativação na caixa de pagamento:

  • Cartões pré-pagos digitais,

  • Cartões de telecomunicações (Telemóveis e cartões SIM Continente Mobile),

  • Jogos sociais,

  • Packs experiência Odisseias.