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Manuais Escolares - Continente Online

O Continente Online desenvolveu um conjunto de perguntas e respostas para o ajudar a tirar todas as suas dúvidas.

Selecione abaixo o que se adequa às suas necessidades.

Reservas com voucher MEGA Reservas sem voucher MEGA
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    Quem tem direito a Manuais Escolares Gratuitos

    Quem tem direito a vouchers MEGA - Manuais Escolares Gratuitos?

    No ano letivo 2019/2020, os manuais escolares serão gratuitos para alunos, do 1º ao 12º ano de escolaridade, que frequentem o Ensino Público (ou uma escola privada com contrato de associação), em Portugal Continental.

    O meu educando vive nos arquipélagos, tem direito a vouchers MEGA?

    Os arquipélagos da Madeira e dos Açores têm gestão de educação autónoma, não estando abrangidos por esta medida do Ministério da Educação

    Poderei receber livros usados?

    A plataforma MEGA redistribui de forma aleatória pelos alunos escritos em cada uma das escolas, os manuais escolares usados que estiverem em perfeitas condições. Os vouchers sem código associado correspondem a manuais escolares reutilizados. Caso seja atribuído um manual escolar reutilizado ao educando, deverá levantá-lo na escola respetiva.

    Terei que devolver os manuais escolares gratuitos?

    Os livros escolares oferecidos ao aluno, no início do ano letivo, não ficam em definitivo na posse do aluno, tendo que ser devolvidos, em bom estado – aquele que decorra da normal utilização do manual escolar, no final desse ano. Os manuais de disciplinas sujeitas a provas/exames nacionais poderão ser entregues só após a realização destas avaliações.
    Caso não devolva os livros pode perder o direito aos manuais gratuitos no ano letivo seguinte. Como cada voucher corresponde a um manual, se não devolver o manual de uma disciplina perde apenas o direito ao manual dessa disciplina no ano seguinte.

    Os cadernos de atividades também são gratuitos?

    Não, esta medida de gratuitidade do Ministério da Educação apenas abrange os livros escolares. Adquira aqui, os cadernos de atividades, e aproveite todas as vantagens que temos para si!

    Se o meu educando repetir o ano ou for transferido de escola, recebe novos vouchers?

    Os alunos repetentes não têm direito a manuais gratuitos, a não ser que o manual adotado seja diferente do ano anterior. Os alunos que transferirem de escola no decorrer do ano letivo não têm direito a novos manuais escolares

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    Como ter acesso aos Manuais Escolares Gratuitos

    Como posso ter acesso aos Manuais Escolares Gratuitos?

    1. O encarregado de educação deverá registar-se em www.manuaisescolares.pt. O registo é gratuito. Um passo importante para completar o registo será a validação do NIF (número de identificação fiscal) através da inserção dos seus dados de acesso ao Portal da Finanças – o NIF a validar deverá ser o que está identificado na escola como sendo o do encarregado de educação e não o do aluno.

    2. Uma vez registado, será notificado por email quando os vouchers correspondentes aos manuais escolares do seu educando estiverem disponíveis na plataforma

    3. Para aceder aos vouchers deverá fazer login na sua conta na plataforma, descarregar os vouchers e imprimir ou guardar em formato digital (em formato PDF) os mesmos.

    Caso não consiga fazer o registo online, dirija-se à escola onde o aluno já está matriculado e receberá os vouchers em mão para que possa levantar os manuais.

    Quando estarão os vouchers disponíveis na plataforma MEGA?

    Os vouchers estarão disponíveis a partir de:

    Datas registo
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    Como reservar com os vouchers MEGA no Continente Online

    Como posso trocar os vouchers MEGA no Continente Online?

    1. Para registe-se/faça login em manuais.continente.pt
    2. Indique a morada onde pretende receber gratuitamente os manuais
    3. Faça upload dos vouchers (apenas válido 1 ficheiro em formato PDF com todos os vouchers)
    4. Aceite as condições de serviço
    5. Reserva submetida!

    Nota: O serviço de encadernação não está disponível para reservas com vouchers

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    Acompanhamento da reserva

    Como posso acompanhar a minha reserva com vouchers?

    No dia útil seguinte à colocação da reserva receberá um email a confirmar que a reserva foi registada.

    Até 3 dias úteis após a colocação da reserva, receberá email a indicar quais os vouchers que foram resgatados com sucesso, e que serão encomendados pelo Continente Online às respetivas editoras.

    Após receber este email, poderá acompanhar aqui o estado da sua reserva com voucher, em qualquer momento, colocando o nº de telemóvel do seu registo no Continente Online (com o qual fez a reserva de Manuais Escolares Gratuitos).

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    Expedição e Entrega

    Onde poderei receber os Manuais Escolares Gratuitos?

    Indique, no 1º passo da reserva com vouchers MEGA, a morada - em casa, no seu local de trabalho, ou noutro lugar da sua preferência, onde pretende receber os seus Manuais Escolares Gratuitos.
    Em breve, estará também disponível a opção levantamento num ponto da rede Pickup da Chronopost (descubra o mais perto de si aqui).
    Receberá um sms quando a sua encomenda estiver pronta para levantamento.

    Será cobrada alguma taxa de entrega?

    Não, todas as entregas de livros escolares são gratuitas

    Receberei a minha encomenda de Manuais Escolares Gratuitas na totalidade ou de forma parcial?

    O Continente Online poderá ver-se obrigado a efetuar entregas parciais devido ao condicionamento no fornecimento dos manuais escolares por parte das editoras, porém, sempre que possível, iremos satisfazer a sua encomenda numa única entrega. Os mesmos constrangimentos, não permitem igualmente indicar qual a data prevista de entrega.
    Será informado por email, caso a entrega dos manuais escolares gratuitos seja parcial (apenas de parte dos livros da sua reserva).

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    Vantagens de reservar no Continente Online

    Clique aqui para conhecer todas as vantagens!

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    Trocas e devoluções

    Posso devolver os manuais escolares adquiridos com vouchers MEGA?

    Após o seu envio, não é possível a devolução de manuais escolares adquiridos com vouchers MEGA.

    Posso cancelar a minha reserva com vouchers MEGA?

    Uma vez que os vouchers sejam reservados pelo Continente Online, não poderá usar os vouchers noutra livraria.
    Para cancelar a sua reserva com voucher, contacte a linha de Apoio ao cliente a informar que pretende cancelar.

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    Como reservar

    Como reservar os livros escolares e/ou Cadernos de atividades?

    1. Registe-se/Faça login em manuais.continente.pt
    2. Selecione a opção “Reservar” Manuais Escolares e Cadernos de Atividades
    3. Selecione o ano, o distrito e concelho da escola
    4. Selecione a escola e as disciplinas e clique em “Ver livros escolares”
    5. Confirme os livros adotados para o ano e escola selecionados e clique “reservar” em cada um dos livros que pretende reservar
    6. Quando tiver reservado todos os livros pretendidos clique em “Reservar” no lado direito da página, por baixo do carrinho “comprar”
    7. Poderá alterar as quantidades apresentadas ou colocar o valor zero nos livros que afinal não pretender.
    8. Clique em “finalizar reserva”
    9. Indique o nome do educando e insira o seu NIF (número de identificação fiscal) ou o(s) NIF’s do(s) seu(s) educando(s). Caso pretenda fatura por educando, deverá efetuar reservas individuais, com os dados do respetivo educando, em cada uma das reservas. Uma vez finalizada a reserva não é possível editar este e outros campos da reserva*.
    10. Se pretender os seus livros encadernados, clique em “serviço de encadernação”
    11. Caso não possa receber a sua encomenda de livros escolares durante um período de tempo, indique qual o período em “Estará ausente nas próximas semanas? Desta forma não o incomodaremos enquanto se encontrar ausente.”
    12. Clique em “Confirmar reserva”

    * Nota: Nos casos em que necessite que a fatura seja em nome do seu educando, deve alterar o NIF associado à encomenda na área de dados pessoais do seu registo. Poderá ver detalhe no tópico “Como encomendar”.

    A lista de livros escolares para o ano e escola que selecionei não apresenta todos os livros que procuro. Como posso reservar os livros em falta?

    Dentro da área ESCOLA utilize a caixa de pesquisa, disponível no canto superior esquerdo do site; escreva o título do manual escolar/caderno de atividade que pretende reservar e clique na lupa. Surgirão assim todos os livros relacionados com as suas palavras de pesquisa. Estados das Reservas

    Qual o período durante o qual poderei fazer reserva de livros escolares e/ou Cadernos de atividades?

    Se residir em Portugal Continental poderá reservar até ao dia 8 de Setembro.
    Se residir no arquipélago da Madeira poderá reservar até ao dia 11 de Agosto.
    Não aceitamos reservas de residentes no arquipélago dos Açores.

    Quais os livros escolares adotados pela escola do meu educando?

    Para saber quais os livros adotados pela escola do seu educando, selecione a opção “Reservar” livros escolares sem vouchers e Cadernos de atividades, selecione o ano, distrito e concelho da escola, escola e disciplinas e terá acesso à lista de livros adotados no ano, escola selecionados.

    Poderá também consultar a base de dados da Direção-Geral de Educação (DGE), clicando aqui.
    A informação disponibilizada pela DGE é da exclusiva responsabilidade dessa entidade, não podendo o Continente Online ser responsabilizado por eventuais enganos ou alterações nas listas de livros adotados.

    Como funciona uma reserva de Manuais Escolares no Continente Online?

    A reserva de livros escolares não têm qualquer custo associado, servindo para nos indicar quais os manuais escolares e/ou cadernos de atividades que pretende adquirir. Após a colocação da sua reserva, os livros são encomendados às diferentes editoras, e é notificado, via email ou através do site, à medida que os manuais escolares que compõem a sua reserva forem entregues pelas editoras ao Continente Online e atribuídos à sua reserva. A partir do momento que tiver livros disponíveis poderá começar a encomendar!

    Tenho alguma garantia que os livros que reservei vão chegar?

    O Continente Online compromete-se á aceitação de todas as reservas de livros escolares feitas até 8 de Setembro. Contudo, todas os livros escolares reservados são encomendados às diferentes editoras, estando o Continente Online totalmente condicionado pela disponibilidade das mesmas. Será informado, por telefone, email ou sms, caso algum dos livros reservados esteja em rutura.

    Posso receber os livros escolares encapados?

    Para receber os livros encapados terá que selecionar no último passo da reserva a opção “serviço de encadernação”. Ao selecionar este serviço aparecerá no final da reserva a indicação da quantidade total de bolsas de encadernação da sua reserva e qual o valor unitário e total do serviço de encadernação.
    O custo da encadernação é de 1,35 € por manual, existindo apenas a opção de encadernar a totalidade dos livros que compõem a reserva.
    Alguns livros escolares são compostos por mais que 1 volume, sendo que, nestes casos, serão cobradas tantas bolsas quanto o nº de volumes

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    Acompanhamento da reserva

    Como posso acompanhar a minha reserva?

    Receberá periodicamente e-mails com a atualização do estado da sua reserva à medida que os seus livros escolares ficarem disponíveis.
    Poderá também acompanhar, em qualquer momento, o estado da(s) sua(s) reserva(s) no site:
    1. Fazendo login em manuais.continente.pt
    2. Ver “Consulte o estado das suas reservas”
    3. Para ver o detalhe da reserva clique na “lupa”

    Estados das Reservas

    Como posso acompanhar a minha reserva?

    No “resumo da reserva” pode ver o estado todos os artigos que compõem a reserva.

    Estados das Reservas

    Aqueles que tiverem a indicação “carrinho” podem ser adicionados ao carrinho para finalização da encomenda. O botão “Adicionar todos”, coloca no carrinho todos os artigos que estejam disponíveis para finalização de encomenda.

    Os que ainda não estiverem disponíveis aparecerá a mensagem “Aguarda disponibilidade”

    Livros encomendados anteriormente aparecerão com a mensagem “Em preparação” ou “Expedido” e com a indicação de qual o nº de encomenda.

    Estados das Reservas

    Posso cancelar a minha reserva de manuais escolares?

    Pode cancelar um artigo da reserva ou a totalidade da reserva

    Cancelamento de artigo:

    1. O artigo deverá estar no estado “Aguarda disponibilidade” ou “Carrinho”
    2. Clicar no X do lado esquerdo do estado do artigo
    3. Clicar “sim” na pop-up “remover artigo”

    Cancelamento das Reservas

    Cancelamento total da reserva:

    Para cancelar a reserva na totalidade, deverá cancelar todos os artigos (ver como em “cancelamento de artigo”), um a um, que compõem a reserva

    Cancelamento das Reservas
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    Como encomendar

    Como encomendar os livros escolares?

    Uma vez colocada a reserva de livros escolares será notificado quando alguns ou todos os livros estiverem disponíveis para finalizar a encomenda. Assim que algum(ns) livro(s) estiver(em) disponível(is) poderá dar ordem de expedição para recebe-lo(s) o mais brevemente possível (expedição parcial) ou poderá aguardar por ter todos os livros escolares disponíveis e assim só receber 1 encomenda.
    A partir do momento em que todos os livros escolares da reserva estiverem disponíveis para expedir, terá 7 dias para dar ordem de expedição ou a reserva será cancelada.Caso não se encontre disponível para receber a sua encomenda neste período de 7 dias contacte o serviço de apoio ao Cliente e informe a partir de que data estará disponível para receber, considerando que a entrega ocorrerá até 3 dias úteis após finalização da encomenda.

    Para encomendar os seus livros escolares:
    1. Faça login em manuais.continente.pt
    2. Veja “Consulte o estado das suas reservas”
    3. Clique na “lupa” da reserva com o estado “livros disponíveis”
    4. Os artigos que tenham a indicação “carrinho” poderão ser adicionados ao carrinho para finalização da encomenda clicando no botão “carrinho” ou poderá clicar no botão “Adicionar todos”, que coloca no carrinho todos os artigos que estiverem disponíveis para finalização de encomenda.
    5. Clique em “comprar”
    6. Selecione se pretende “entrega ao domicílio” ou “Ponto de recolha” no 1ª passo do checkout
    7. Selecione entrega – não é possível escolher dia/hora, os livros escolares serão entregues até 3 dias úteis (no horário das 8h às 19h) após finalização da encomenda. Caso não se encontre disponível no prazo de 3 dias úteis para rececionar a sua encomenda no domicilio, opte por um ponto Click&Go.
    8. Selecione o método de pagamento (apenas disponível a opção pagar agora)
    9. Confirme qual a morada de faturação
    10. Clique em “finalizar encomenda”

    Como encomendar

    É possível deduzir no IRS as faturas do Continente Online?

    Os nossos clientes poderão efetuar a dedução de IRS relativa a Despesas de Formação e Educação sem qualquer restrição. Para que a fatura seja dedutível no IRS como despesa de educação, deverá garantir que está associada ao setor de educação no sistema e-fatura.

    Tenho mais do que um filho. Como posso pedir uma fatura por cada filho?

    Caso tenha mais do que um educando e deseje ter uma fatura por cada um terá que efetuar uma encomenda por educando.
    De acordo com a Autoridade Tributária e Aduaneira (AT), as faturas das despesas dos filhos podem ter o NIF (número de identificação fiscal) dos pais ou dos filhos, ou o NIF do membro do agregado familiar a quem as despesas dizem respeito, para serem dedutíveis no IRS.

    Existem situações em que é necessária a emissão da fatura com nome e NIF do educando (exemplo: divorcio, exigência da escola para subsidio escolar). Nestes casos deve inserir, nos dados do registo, o NIF do seu filho e, quando o indicar como parte do seu agregado familiar, no IRS referente a 2019, o valor da fatura será repartido igualmente entre ambos os pais.

    Nos casos em que necessite que a fatura seja em nome do seu educando, deve alterar o NIF associado à encomenda na área de dados pessoais do seu registo, fazendo os seguintes passos:
    1. Efetue o login no Continente Online. Clique no nome do titular da conta e de seguida clique em “Dados Pessoais”.

    Dados Pessoais

    2. Preencha o campo “Nº de contribuinte” com o NIF do seu educando e altere o nome do registo para o nome do educando.
    3. Clique em “Guardar” para que os novos dados sejam gravados.

    Notas:
    - Caso os manuais escolares sejam para mais que um educando, deverá repetir o processo em concordância com os manuais colocados na encomenda.
    - As faturas de manuais escolares integram no e-fatura e são classificadas como “despesas gerais”.
    - As faturas de manuais escolares que integram o e-fatura podem ser reclassificadas para despesas de educação.

    Posso alterar os dados em que a fatura vai sair?

    O cliente poderá alterar a morada de faturação da sua encomenda, selecionando a opção “Morada de Faturação” no processo de compra, no momento de pagamento no checkout. Uma vez finalizada a reserva não será possível editar o NIF associado à reserva e encomendas que dela derivarem.

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    Pagamento

    Quais são os meios de pagamento disponíveis para o pagamento dos livros escolares?

    Os meios de pagamento disponíveis são Referência Multibanco, Cartão de crédito, PayPal, MBWay, Saldo do Cartão Continente e Saldo do Cartão Dá.

    Não estão disponíveis os seguintes meios de pagamento:
    Multibanco, Tickets de ensino, Tickets de educação, Vouchers do Programa de Atribuição de Manuais Escolares da Câmara Municipal do Funchal

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    Expedição e Entrega

    Onde poderei receber os meus livros?

    Este ano, o Continente Online entrega livros escolares em qualquer ponto de Portugal Continental e também no arquipélago da Madeira.

    No primeiro passo do checkout, poderá optar entre receber a sua encomenda de manuais escolares ao domicílio ou levantá-la um ponto de recolha:
    - Entrega ao domicílio: selecione a morada onde pretende receber a sua encomenda de livros escolares, seja em casa, no seu local de trabalho, ou noutro lugar da sua preferência
    - Ponto de recolha: selecione o local onde pretende levantar a sua encomenda - ou numa das lojas Continente, Continente Modelo ou Continente Bom Dia, ou então num ponto da rede Pickup da Chronopost (descubra o mais perto de si aqui). Receberá um sms quando a sua encomenda estiver pronta para levantamento.
    - Na Madeira apenas existe a opção de levantamento em loja

    Irá receber os seus livros escolares até 3 dias úteis após finalizar e pagar a encomenda.

    Será cobrada alguma taxa de entrega?

    Não, pode dar ordem de expedição dos seus livros escolares as vezes que quiser, que não será cobrado qualquer custo de entrega.

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    Vantagens de reservar no Continente Online

    Clique aqui para conhecer todas as vantagens!

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    Trocas e devoluções

    Posso devolver os manuais escolares?

    Todas as encomendas são acompanhadas de duas Guias Chronopost - Guia de expedição para o cliente e Guia para proceder à devolução, devidamente identificada com a palavra BACK.

    O cliente poderá devolver facilmente um artigo, tendo apenas que seguir os seguintes passos:
    1. Retirar a Guia que contém o nome GO para guardar para si;
    2. Aplicar a Guia com indicação BACK na embalagem;
    3. Entregar esta embalagem num ponto Pickup (consultar a rede no site da Chronopost)

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    MADEIRA e Manuais Escolares

    Este ano, o Continente Online entrega os livros escolares no ilha da Madeira!

    Resido na Madeira, até quando posso reservar Livros Escolares?

    Aceitamos reservas de 9 de Julho até 11 de Agosto, de modo a garantir que os livros chegam a tempo do arranque do ano letivo. Reservas colocadas após esta data não serão consideradas.

    Onde poderei receber a minha encomenda de livros escolares?

    No primeiro passo do checkout, apenas poderá escolher a opção “Ponto de Recolha” numa das seguintes 5 lojas:
    - Continente Modelo Madeira Shopping
    - Continente Modelo Machico Centro
    - Continente Modelo Ribeira Brava
    - Continente Modelo São Martinho
    - • Continente Modelo Santo António

    A opção Entrega ao Domicílio não está disponível para a ilha da Madeira.

    Quando posso estimar receber a minha encomenda de Manuais Escolares numa das 5 lojas?

    Dependendo do momento da reserva, e disponibilidade dos seus manuais escolares, poderá contar receber a sua encomenda entre os períodos:
    - 19 a 25 de Agosto e/ou
    - 9 a 15 de Setembro

    Receberá posteriormente e-mail e/ou sms com a atualização do estado da sua expedição.

    Ganhe 10 € em Cartão Continente!

    Reservas colocadas até 11/8, ganharão um saldo de 10 € em Cartão Continente. O saldo será creditado até ao dia 10 do mês seguinte ao da 1ª entrega de manuais.

    20% desconto em cartão numa compra de apoio escolar

    - Todos os clientes que reservarem manuais escolares e/ou cadernos de atividades, no Continente Online, irão receber um cupão de 20% de desconto em cartão Continente para utilizar numa compra de Apoio Escolar (Dicionários, Gramáticas, Livros Preparação para exames e Plano Nacional de Leitura).
    - Apenas será atribuído um cupão por cliente (e-mail como elemento identificativo do cliente).
    - O código será enviado por email, até ao dia 10 do mês seguinte ao da 1ª entrega de manuais e poderá ser rebatido até 31/10.