Como posso devolver um produto?
Colocamos à sua disposição diversos canais de devolução para que possa optar pelo que for mais conveniente para si.
No momento da entrega da encomenda, diretamente ao motorista (exceto encomendas enviadas através de serviços de logística expresso). O valor pago pelo produto ser-lhe-á restituído posteriormente.
No Histórico de Encomendas: selecione a encomenda em que recebeu o produto e clique em Devolver Produtos. Siga os passos indicados e finalize o pedido de devolução.
No Formulário de Contacto (disponível no final da página principal do Continente Online): selecione a opção Continente Online. Em seguida, aparecerá uma nova caixa: selecione Quero ajuda com uma encomenda que recebi e, por fim, escolha a opção que mais se adapta à sua situação.
Em loja: não se esqueça de apresentar sempre a fatura.
Nas seguintes lojas Bom Dia, apenas se aceitam devoluções de produtos adquiridos nas mesmas: Alcântara Terra; Algés Bombeiro; Almada; Arroios; Av Paris; Av. 5 Outubro; Av. República LX; Benfica Ag. Costa; Benfica UC; Bom Sucesso; Chiado; Colombo Metro; Estoril; Estrada Benfica; General Roçadas; Gomes Freire; Largo da Graça; Martim Moniz; Moscavide 500; Praça Alvade; Queluz Ant. Ennes; Sá da Bandeira (Bolhão); Saraiva de Carvalho; São Bento; Senhora da Luz; Via Catarina; Xabregas.
Não é possível devolver em loja os seguintes produtos: Piscinas; Colchões; Mobiliário; Cabazes; Manuais Escolares; Bilhetes; Produtos da Categoria Animais Exclusivos Online; Vinhos e Espirituosas Exclusivas Online; Máquinas de Cardio Fitness Exclusivas Online; Malas de Viagem Exclusivas Online; Bicicletas Exclusivas Online, Artigos de Trading Card Games (TCG), cartas colecionáveis .
O valor pago pelo serviço de entrega não será devolvido pois refere-se à execução da encomenda e transporte. O serviço de preparação foi realizado, implicando custos logísticos e operacionais que não podem ser recuperados.
Para saber mais, consulte a nossa Política de Satisfação e Devolução.
Se nenhum dos canais anteriormente descritos for conveniente para si, ou tem dúvidas sobre como devolver o seu produto, pode entrar em contacto com o Apoio ao Cliente (218 247 247, chamada para a rede fixa nacional) ou através do Formulário de Contacto.
