Medidas de segura​nça no Continente Online: prevenção Covid-19

 

Caro cliente,

Desenvolvida pela APCER, a marca "COVID SAFE" é atribuída às organizações que cumprem as orientações das autoridades sanitárias e de trabalho - Direção Geral de Saúde (DGS), Autoridade para as Condições de Trabalho (ACT) e Organização Internacional de Trabalho (OIT), relativamente à saúde e segurança no contexto da pandemia COVID-19.

 

O processo de auditoria independente ao Continente Online avaliou a implementação de procedimentos e práticas da loja online, tendo por base as orientações oficiais.

Seguindo as recomendações das entidades de saúde para contenção do COVID-19 estamos a implementar alterações temporárias ao nosso serviço:

Ícone Preparação de Encomenda Disponibilizaremos aos nossos Colaboradores gel desinfetante, máscaras e luvas.
Ícone não recolhemos sacos Não será efetuada a recolha de sacos de plástico no âmbito da nossa política de reciclagem. Creditaremos o valor em Cartão Continente, considerando que efetuou a devolução total dos sacos da encomenda anterior.
Ícone Entrega sem Contacto As entregas ao domicílio serão efetuadas à porta de casa ou apartamento do cliente. Irão manter-se neste período as regras de segurança e afastamento indicadas pelas autoridades de saúde, não havendo entrada dos nossos funcionários dentro da casa do cliente. Para uma entrega ainda mais segura recomendamos aos nossos Clientes a utilização de máscara e a manutenção do distanciamento social.
Ícone SMS de aviso de entrega No caso de uma encomenda alimentar, irá receber um SMS no próprio dia da entrega com algumas horas de antecedência a informar do período de chegada previsto da sua encomenda (intervalo de 1 hora). Pode sempre consultar os detalhes da sua encomenda na opção “histórico”.
Ícone check-in antecipado click&go O serviço Click&Go, de recolha de Encomendas online nas lojas, continua em funcionamento. Utilize a nova funcionalidade de check in no seu smartphone para uma entrega mais rápida e em segurança. Saiba mais aqui. Relembramos ainda que a sua encomenda estará disponível para levantamento até ao fecho da loja selecionada, no dia escolhido para o levantamento.
De acordo com o Decreto 9/2020 de 21/11, até indicação em contrário, caso adquira bebidas alcoólicas, deverá recolher a sua encomenda até às 20 horas.

 

Informamos que pode consultar todos os pontos de recolha disponíveis aqui e que estão a ser aplicadas as seguintes medidas de segurança nas nossas lojas:

  • Limpeza e ​higienização: Todos os dias limpamos e desinfetamos as lojas Continente com maior atenção nas superfícies mais expostas ao contacto físico, nomeadamente os carrinhos e cestos.
  • Distâncias de segurança: Implementámos medidas para acautelar distâncias de segurança entre os nossos clientes e os nossos colaboradores (2m), que estão devidamente assinaladas nas lojas (por exemplo, junto aos balcões de atendimento e às caixas).
  • Barreiras de proteção: Instalámos barreiras acrílicas de proteção nas zonas de pagamento e nos balcões de informação, em todas as lojas.
  • Uso obrigatório da máscara para colaboradores e clientes.

 

Conheça todas as nossas medidas de segurança de clientes e colaboradores aqui